Ved hvad I skal bygge, før I bygger det.
Vi taler med jeres brugere, ser dem arbejde og tester jeres idéer med dem.
Lyder det bekendt?
Beslutninger baseret på gætværk bliver dyre.
I står over for en investering
Et nyt produkt, en portal eller et redesign er et stort væddemål. Et par ugers research er en billig forsikring.
Tallene ser forkerte ud
Frafald, lav brug eller vrede supportopkald fortæller, at noget er galt, men ikke hvorfor. Research finder hvorfor.
Alle har en mening
Når interessenter er uenige, afgør viden fra rigtige brugere diskussionen og får projektet videre.
Det får I
Den rigtige metode til spørgsmålet.
Vi vælger metoder ud fra, hvad I skal lære, hvor meget tid I har, og hvem jeres brugere er.
Brugerinterviews
Samtaler én til én, der afdækker behov, motivation og det sprog, jeres brugere faktisk bruger.
Feltstudier
Vi besøger brugerne, hvor arbejdet sker, fra kontrolrum til butiksgulv, og ser det, interviews overser.
Brugertest
Modererede test af prototyper eller live produkter med prioriterede fund og forslag til løsninger.
Personas og scenarier
Evidensbaserede personas og brugerscenarier, der holder hele teamet enige om, hvem de designer til.
Kunderejser og servicekort
Hele oplevelsen på tværs af kanaler, mennesker og systemer med smertepunkterne markeret.
Surveys og analytics
Kvantitative data til at vurdere problemernes omfang og tjekke, at de kvalitative fund holder.
Sådan arbejder vi
Fra spørgsmål til beslutning.
- 01
Dag 1–3
Rammesæt
Vi aftaler, hvad I skal beslutte, og gør det til researchspørgsmål og en plan.
- 02
Uge 1
Rekruttér
Vi finder de rigtige deltagere blandt jeres kunder, medarbejdere eller et rekrutteret panel.
- 03
Uge 2–3
Research
Interviews, besøg eller test, hvor jeres team er inviteret til at observere. At se det live flytter holdninger.
- 04
Uge 3–4
Syntetisér
Mønstre, prioriteter og anbefalinger, præsenteret i en workshop, hvor vi planlægger næste skridt sammen.
Det får I
Fund I kan handle på.
- En researchplan og interviewguides
- Rekruttering og planlægning klaret
- Optagelser og highlight-klip
- Prioriterede fund med dokumentation
- Personas og brugerscenarier
- Kunderejser eller servicekort
- Konkrete designanbefalinger
- En beslutningsworkshop med jeres team
Sådan kan vi samarbejde
Research i den rigtige størrelse.
Alle samarbejder har et klart omfang og en fast pris, der aftales, før vi starter.
Tjek et eksisterende produkt
Brugertest
- 5–8 deltagere
- Modererede sessioner
- Prioriterede fund
- Typisk 2 uger
Før et nyt produkt
Discovery
- Interviews og feltstudier
- Personas og rejser
- Muligheder
- Typisk 3–5 uger
En fast rytme
Løbende research
- Månedlige testrunder
- Et fælles indsigtsbibliotek
- Koblet på jeres sprints
- Månedlig, opsig når som helst
Udvalgte cases
Hvor research ændrede designet.
Spørgsmål
Spørgsmål vi ofte får.
Hvor mange brugere skal vi bruge?
Kan I rekruttere deltagere for os?
Vi har allerede analytics. Hvorfor skal vi lave research?
Laver I research på dansk?
Også i Design & research
Erstat gæt med viden.
Fortæl os, hvad I skal beslutte. Vi foreslår den mindste research, der giver jer et sikkert svar.