B2B webshop: sådan bygger I en bestillingsportal, jeres erhvervskunder faktisk bruger

Kender I det her? Det er mandag morgen, og indbakken har 40 ordrer fra erhvervskunder. Nogle er skrevet direkte i mailen, nogle er en PDF med en ordreseddel, og én er et billede af en håndskrevet liste fra en tømrer på en byggeplads. Én medarbejder bruger formiddagen på at taste dem ind i e-conomic, slå kundens rabat op i et regneark og ringe tilbage om varer, der er udsolgt. Det er præcis den situation, en B2B webshop løser. Kunden bestiller selv, ser sine egne priser og sin lagerstatus, og ordren ligger klar i bogføringen uden en eneste tastefejl.

Hvad er en B2B webshop, og hvordan adskiller den sig fra en almindelig webshop?

En almindelig webshop er bygget til at overbevise en fremmed om at købe én gang. En B2B webshop er bygget til at gøre det let for en kendt kunde at købe igen og igen. Det ændrer næsten alt: kunden er logget ind, priserne kommer fra en aftale, betalingen sker på faktura med 14 eller 30 dages kredit, og ordren er ofte på 40 varelinjer i stedet for to. Indkøberen hos jeres kunde vil gerne være færdig hurtigt, så søgning på varenummer, hurtigbestilling og genbestilling betyder mere end store produktbilleder.

Forskellen betyder, at B2B ofte ligner en kundeportal mere end en butik. Hvis I også vil give kunderne adgang til fakturaer, leveringsstatus, dokumentation og serviceaftaler, så er det i praksis en kundeportal med indbygget bestilling, og det er værd at tænke sådan fra starten.

Hvilke funktioner skal en B2B webshop have?

Listen herunder er den, vi selv bruger, når vi afgrænser en B2B-løsning. Sæt kryds ved det, I har brug for på dag ét, og flyt resten til en senere fase. Det er den hurtigste vej til et realistisk budget, og listen kan kopieres direkte ind i en mail til den leverandør, I taler med.

• Login pr. kundevirksomhed med flere brugere og roller (indkøber, godkender, bogholder).
• Kundespecifikke priser, rabatgrupper, mængdetrapper og nettopriser.
• Aftalesortiment, så hver kunde kun ser de varer, der er relevante for dem.
• Hurtigbestilling på varenummer og upload af en ordreliste fra Excel.
• Genbestilling fra ordrehistorikken og gemte indkøbslister.
• Betaling på faktura med kreditgrænse og eventuelt kortbetaling for nye kunder.
• Lagerstatus og leveringstid hentet fra ERP eller lagersystem.
• Godkendelsesflow, hvis ordrer over et beløb skal godkendes hos kunden.
• Fragt via PostNord, GLS eller egen kørsel med de rigtige fragtregler.
• Ordrer, kunder og fakturaer synkroniseret med e-conomic, Dinero eller ERP.
• Sælger-adgang, så jeres sælgere kan bestille på vegne af kunden.
• Offentligt katalog til SEO, med priser bag login.

Kundepriser: hjertet i enhver B2B webshop

Prislogikken er det, der oftest bliver undervurderet. En typisk grossist har en listepris, et par rabatgrupper, særpriser på udvalgte varer for de største kunder og måske en mængdetrappe. Hvis den logik allerede ligger i jeres ERP eller i e-conomic, skal webshoppen hente den derfra og aldrig vedligeholde en kopi. Hvis den ligger i et regneark, er projektet en god anledning til at flytte den ind i ét system. Det vigtigste spørgsmål til en leverandør er derfor: hvor bor priserne, og hvem retter dem?

Genbestilling og hurtigbestilling

I B2B køber de fleste kunder de samme varer igen. En knap, der lægger sidste måneds ordre i kurven, eller en gemt liste med "faste varer til værkstedet", sparer indkøberen mange minutter hver gang. Det er også den funktion, der får kunderne til at bruge portalen frem for at sende en mail. Når vi ser på brugen af B2B-løsninger, er genbestilling og søgning på varenummer typisk de funktioner, der bliver brugt mest.

Hvordan kobler man en B2B webshop til e-conomic eller ERP?

Integrationen er det, der skiller en B2B webshop, der sparer tid, fra en, der skaber dobbeltarbejde. Grundreglen er, at hver type data har ét sted, hvor den er sand, og at de andre systemer læser derfra. Hvis I er nye i begrebet, så læs vores forklaring af hvad et API er. Tabellen viser den typiske arbejdsdeling, vi bruger som udgangspunkt.

Bruger I e-conomic eller Dinero, er der allerede gode API’er at bygge på, og vi har færdige integrationer til begge, som vi genbruger. Se hvad der kan synkroniseres under integration med e-conomic. Har I et større ERP-system, starter vi med at kortlægge, hvilke data det kan levere, og hvor hurtigt. Nogle ældre systemer kan kun eksportere filer om natten, og så skal lagerstatus vises med et forbehold.

Hvad koster en B2B webshop i 2026?

Husk at tælle løbende abonnementer med, når I sammenligner. En standardplatform kan se billig ud ved opstart, men B2B-udvidelser, ERP-connector og betalingsmodul koster hver især et månedligt beløb, og de stiger ofte med antallet af ordrer. Vi gennemgår den regnestykke i detaljer i hvad koster en webshop. Hos os starter en afgrænset portal i vores webpakker, fx Large til 54.000 kr. plus 1.200 kr./md. med 36 funktioner og 3 integrationer, og større løsninger får en fast pris efter en kort afklaring.

Standardplatform eller eget system: hvad passer til jeres B2B-handel?

Vi har en interesse i sagen, fordi vi bygger egne systemer, og vi anbefaler gerne en standardplatform, når den passer. Den ærlige tommelfingerregel er, at jo mere jeres forretning adskiller sig på pris og proces, jo mere betaler I for at tvinge den ind i en standard. Se den fulde sammenligning i Shopify vs WooCommerce vs egen løsning.

Regneeksempel: en grossist med 120 erhvervskunder

Forestil jer en grossist inden for VVS-reservedele med 120 aktive erhvervskunder, ca. 600 ordrer om måneden og e-conomic som regnskab. I dag kommer ordrerne på mail og telefon, og hver ordre tager i gennemsnit 8 minutter at taste, kontrollere og bekræfte. Det er 80 timer om måneden. Hvis halvdelen af kunderne flytter til portalen inden for et halvt år, og en webordre tager 1 minut at kontrollere, frigiver det omkring 35 timer om måneden. Med en intern timepris på 400 kr. er det ca. 14.000 kr. om måneden, eller ca. 170.000 kr. om året, før man regner fejlrettelser og hurtigere fakturering med.

Selv med en portal i den høje ende af markedsintervallet er tilbagebetalingstiden i det eksempel typisk under et år. Tallene er et eksempel, og jeres egne vil være anderledes, men metoden er den samme: tæl ordrer, mål minutter pr. ordre, og vær realistisk om, hvor mange kunder der skifter. Den samme metode bruger vi i guiden om at digitalisere manuelle arbejdsgange.

Hvilke røde flag skal I holde øje med?

• Priserne skal vedligeholdes to steder: i ERP og i webshoppen.
• Integrationen er en natlig CSV-fil, som ingen overvåger.
• Leverandøren kan ikke forklare, hvad der sker, hvis e-conomic er nede, når en kunde bestiller.
• Hver ny kundegruppe kræver en ny udvidelse eller et nyt abonnement.
• I ejer ikke koden eller data, og der er ingen exit-plan.
• Tilbuddet nævner "integration" uden at beskrive, hvilke data der løber hvilken vej.
• Ingen test med rigtige kundeaftaler og rigtige ordrer før lancering.

Det sidste punkt er det vigtigste. Byg en testliste med 10 rigtige kunder, deres aftaler og en typisk ordre for hver, og kræv, at leverandøren viser, at priserne og bogføringen stemmer, før I åbner for kunderne. Flere af de andre punkter kan I fange tidligt med vores liste over røde flag i et IT-tilbud.

Sådan kommer I i gang med en B2B webshop

Vil I have et konkret tal på jeres egen B2B-løsning, så beskriv jeres kunder, sortiment og systemer, og få en fast pris inden for 24 timer. I kan også se vores pakker under priser. Vi bygger alt fra bunden, I ejer kode og data, og I følger projektet i vores kundepanel undervejs.