Outlook · kalender og mail
Outlook-integration: kalender og mail i jeres app
Outlook-integration betyder, at en handling i jeres system opretter en kalenderaftale eller lægger en mail i brugerens Outlook — via Graph, ikke via et SMTP-hack fra jeres server med en delt adgangskode. “Book opfølgning” skriver i sælgerens kalender. Sagsmail sendes fra brugerens egen postkasse, så svar lander det rigtige sted. Læs kun det, I skal bruge til at vise “sidste aktivitet”. At spejle hele indbakken ind i jeres UI er at bygge et dårligere Outlook. Delegated, når handlingen er på vegne af en bruger. App-only, når et servicejob kører uden person. Bland dem ikke tilfældigt. Hubben er [Microsoft 365](/articles/integrations/microsoft-365-integration).
Notifikationer, folk allerede sidder i, kan høre til i Teams i stedet for endnu en mail. Automation oven på kalenderen I har.
Det der giver værdi
- “Book opfølgning” skriver i sælgerens kalender
- Sagsmail sendes fra brugerens egen postkasse, så svar lander det rigtige sted
- Læs kun det, I skal bruge til at vise “sidste aktivitet”
Delegated
- Handlingen er på vegne af en bruger
- Mødet lander i deres kalender
- Mailen kommer fra dem
App-only
- Et servicejob uden person
- Kræver admin consent og snævre scopes
- Bland det ikke tilfældigt med delegated
Det I skal gøre nu
Peg på én knap: book møde eller send sagsmail. Ikke begge plus “læs hele indbakken”. Sådan holder scopet.
FAQ om Outlook-integration
App-only eller delegated?
Delegated, når handlingen er på vegne af en bruger. App-only, når et servicejob kører uden person. Bland dem ikke tilfældigt.
Kan vi sende via SMTP med delt kode?
Gør det ikke. Graph med delegated eller en rigtig shared mailbox. Delt adgangskode er et hul, I selv har gravet.
Skal vi vise hele kalenderen i appen?
Nej. Vis den aftale, sagen oprettede, og et link til Outlook.
Hvad med Teams-mødelink?
Det er Graph + Teams, ikke “Outlook alene”. Spec det som del af møde-flowet. Se Teams-integration.