Find en UX-designer: sådan vurderer I portfolio, proces og pris

Situationen er klassisk: appen er bygget, den virker teknisk, men brugerne falder fra ved oprettelsen, supporten får de samme fem spørgsmål hver dag, og salget siger, at kunderne synes, det er svært. Udviklerne har gjort, hvad de blev bedt om. Det, der mangler, er en person, der har talt med brugerne og designet løsningen ud fra det, de har brug for. Det er en UX-designers job. Søgningen efter "hire UI UX designers" ligger globalt på omkring 35.000 om måneden, så I er ikke de eneste. Her er, hvordan I finder en, der passer.

Hvad laver en UX-designer, og har I brug for en?

En UX-designer finder ud af, hvad brugerne prøver at opnå, og designer den enkleste vej derhen. Arbejdet starter med research og ender med en prototype, som udviklerne kan bygge efter, og som er testet med rigtige brugere. Vil I forstå faget i dybden, så læs hvad laver en UX-designer og UX vs UI design. I har typisk brug for en, når I kan nikke genkendende til flere af disse tegn:

• Brugerne falder fra i oprettelse, kurv eller onboarding.
• Support får de samme spørgsmål igen og igen.
• I skal bygge noget nyt og er uenige internt om, hvad det skal kunne.
• Udviklerne designer skærmene selv undervejs.
• Løsningen er vokset over flere år og føles som fem systemer i ét.
• I skal søge investering eller tilskud og har brug for en prototype at vise.

UX-designer, UI-designer eller produktdesigner: hvem skal I lede efter?

For de fleste danske SMV’er er en UX/UI- eller produktdesigner det rigtige første valg, fordi én person kan dække fra research til færdigt design. Rene UI-designere giver mest værdi, når nogen allerede har afklaret, hvad der skal bygges.

Hvad skal I kigge efter i en UX-designers portfolio?

En UX-portfolio skal fortælle historier om beslutninger. Gå tre cases igennem med denne tjekliste, og giv hvert punkt et ja eller nej:

1. Er problemet beskrevet klart, med forretningens mål og brugernes situation?
2. Står der, hvilken rolle designeren havde, og hvem de arbejdede sammen med?
3. Er der research: interviews, test, data eller observation?
4. Kan man se skitser og wireframes, eller kun det færdige resultat?
5. Forklarer designeren, hvilke idéer der blev droppet og hvorfor?
6. Er der begrænsninger nævnt, fx tid, teknik eller budget?
7. Står der, hvad der skete efter lanceringen, med tal eller konkrete observationer?
8. Er casen fra et rigtigt projekt eller et selvvalgt øvelsesprojekt?

Vær opmærksom på, at mange gode designere har arbejdet under fortrolighedsaftaler og ikke kan vise alt. Så kan de i stedet gennemgå et projekt mundtligt og vise udvalgte, anonymiserede skitser. Det er et fint alternativ, så længe de kan forklare deres beslutninger konkret.

Hvilke spørgsmål skal I stille om UX-designerens proces?

Hvad leverer en UX-designer?

Aftal leverancerne, før I starter. Det gør det lettere at sammenligne tilbud og at vide, hvornår opgaven er færdig. Her er de mest almindelige, og hvornår I har brug for dem. Vi har skrevet mere om forskellen på wireframe, mockup og prototype og om at køre en brugertest.

Hvad koster en UX-designer i 2026?

En freelance UX-designer ligger typisk omkring 600–750 kr. i timen, freelance webdesignere bredere fra 500 til 900 kr., og bureauer typisk 1.100–1.300 kr. i timen, hvor research, design og projektledelse ofte er samlet. Seniorer med erfaring fra komplekse B2B-systemer ligger i den høje ende. Den samlede pris afhænger mest af antallet af brugergrupper og skærme, og af hvor meget research og test I vil have med. Vi har en hel guide om hvad UX design koster pr. leverance.

Regneeksempel: et første UX-projekt på en kundeportal

En virksomhed har en kundeportal, hvor mange kunder ringer i stedet for at bruge den. Et fornuftigt første projekt er en UX-gennemgang, fem brugerinterviews og en klikbar prototype af de tre vigtigste flows. En freelance UX-designer estimerer 50–70 timer à 650 kr., altså 32.500–45.500 kr., plus tid til at rekruttere brugere. Resultatet er en prioriteret liste over problemer, en testet prototype og et grundlag, udviklerne kan estimere ud fra. Hvis supporthenvendelserne falder mærkbart bagefter, har investeringen typisk tjent sig hjem hurtigt. Vi tilbyder samme slags forløb som en UX-audit og en klikbar prototype til fast pris.

Freelancer, bureau eller fastansat UX-designer?

En freelancer passer godt til afgrænsede forløb som en UX-gennemgang eller en prototype, især hvis I har en udvikler, der kan bygge videre. Et bureau eller studio passer, når design og udvikling skal hænge tæt sammen, og I vil have én ansvarlig. En fastansat UX-designer giver mening, når I har et digitalt produkt, der udvikles løbende, og der er arbejde nok til en fuld stilling. Mange starter med et eksternt forløb og ansætter senere, når de har set, hvad faget kan. Den bredere afvejning gennemgår vi i freelancer vs bureau.

Hvor finder man en god UX-designer?

• Netværket: spørg virksomheder med et digitalt produkt, I synes er nemt at bruge.
• LinkedIn: søg på "UX designer" eller "produktdesigner" plus by, og læs deres cases.
• Behance og Dribbble: gode til at se visuelt niveau, men vis sjældent processen. Bed om cases.
• Jobindex og The Hub til fastansatte, Upwork og Toptal til freelancere internationalt.
• Danske design- og IT-uddannelser, hvis I vil give en junior en chance med sparring fra en senior.
• Design- og udviklingsstudier, der har UX og udvikling under samme tag.

Hvilke røde flag skal I holde øje med?

• Designeren vil gå direkte til flotte skærme uden at tale med brugere.
• Portfolioen består kun af redesign af kendte apps, ingen rigtige kunder.
• Ingen plan for, hvordan designet overdrages til udviklerne.
• Leverancerne er beskrevet som "UX-design" uden konkrete filer og aktiviteter.
• Figma-filerne bliver i designerens konto efter projektet.
• Ingen idé om, hvordan I måler, om designet virker.

Sådan hyrer I en UX-designer trin for trin

Vi er én af mulighederne. Hos Ceptiv sidder UX/UI-design, brugerresearch og udvikling i samme senior-team, så designet bliver bygget af dem, der var med til at lave det. For Grundfos har vi lavet kundeportaler til iGRID, feltresearch og klikbare prototyper. Har I brug for én designer i huset på fuld tid, er en fastansat det bedre valg. Har I brug for et forløb fra research til færdigt produkt til fast pris, så beskriv opgaven her, og I har et skriftligt tilbud inden for 24 timer.