Privatlivspolitik

Om Ceptiv ApS

Ceptiv ApS opererer som en del af Acenta Group ApS med CVR-nummer 37576476 og har adresse på Maglebjergvej 6, 2800 Kongens Lyngby, Danmark. Virksomheden behandler personoplysninger i streng overensstemmelse med EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), den danske databeskyttelseslov og ePrivacy-direktivet som implementeret i Danmark. Ceptiv ApS fungerer som dataansvarlig for alle personoplysninger, der indsamles og behandles.

Kontaktinformation: Email: dv@ceptiv.net, Telefon: +45 81 98 32 71, Adresse: Maglebjergvej 6, 2800 Kongens Lyngby, Danmark.

Dine rettigheder

Hvis du ønsker det, har du ret til at indgive en klage direkte til Datatilsynet på dt@datatilsynet.dk eller gennem deres hjemmeside på www.datatilsynet.dk.

Du har omfattende rettigheder i henhold til GDPR og dansk lovgivning, herunder retten til at få adgang til dine data, anmode om rettelse af unøjagtigheder, kræve sletning når data ikke længere er nødvendige, begrænse behandlingen under særlige omstændigheder, gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller til markedsføringsformål, og modtage dine data i et portabelt format. Du kan til enhver tid tilbagekalde samtykke uden at det påvirker lovligheden af tidligere behandling. Alle anmodninger håndteres gratis, medmindre de er åbenbart overdrevne, og virksomheden svarer inden for en måned.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Data du giver direkte

Når du anmoder om et tilbud, starter et projekt eller kommunikerer med vores team, indsamler vi dit navn, e-mailadresse, telefonnummer, firmanavn, jobtitel, faktureringsadresse, forretnings- og projektrelaterede data såsom beskrivelser af dine behov og påkrævede integrationer, og betalingsoplysninger til fakturering.

Automatisk indsamlede data

Gennem værktøjer som Google Analytics indsamler vi brugsdata, herunder din anonymiserede IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, besøgte sider og interaktionsmønstre på hjemmesiden.

Kundepanel-data

Når du får adgang til Kundepanelet, behandler vi login-oplysninger og projektstatusopdateringer.

Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger, medmindre det er strengt nødvendigt for et specifikt projekt, og du giver udtrykkeligt samtykke.

Hvordan vi indsamler dine data

Personoplysninger indsamles direkte fra dig gennem hjemmesideformularer, e-mails, telefonopkald eller projektkonsultationer.

De indsamles også automatisk via cookies og analyseværktøjer på hjemmesiden.

I nogle tilfælde kommer data fra tredjeparter såsom betalingsbehandlere, når du autoriserer sådan deling.

Hvordan vi bruger dine data

Vi behandler dine personoplysninger til flere klart definerede formål med passende retlige grundlag i henhold til GDPR.

Servicelevering

Det primære formål er at levere og administrere tjenesterne, herunder levering af skræddersyede softwareløsninger, håndtering af integrationer, udførelse af vedligeholdelse og tilsyn med projekter og abonnementer gennem Kundepanelet. Dette er baseret på opfyldelse af en kontrakt eller legitime interesser.

Tilbud og forslag

Behandling af tilbud og forslag inden for 24 timer er baseret på legitime interesser.

Analyse og forbedringer

Hjemmesideanalyse og serviceforbedringer, herunder brug af Google Analytics med IP-anonymisering og Consent Mode, er baseret på dit samtykke eller legitime interesser.

Juridisk overholdelse

Overholdelse af juridiske forpligtelser såsom femårige bogføringskrav og sikkerhedsforanstaltninger er baseret på juridiske forpligtelser eller legitime interesser.

Markedsføringskommunikation sker kun med dit samtykke.

Datadeling og internationale overførsler

Vi deler personoplysninger kun når det er nødvendigt og med passende sikkerhedsforanstaltninger.

Betroede behandlere

Data deles med betroede behandlere såsom Vercel til hosting, Stripe til betalinger og Google til analyse.

Juridiske krav

Det kan også deles inden for Acenta Group ApS til interne operationer eller med myndigheder hvis påkrævet af dansk eller EU-lovgivning.

Internationale dataoverførsler

For Google Analytics er overførsler til USA beskyttet af Google's certificering under EU-US Data Privacy Framework, suppleret med Standard Contractual Clauses, IP-anonymisering, begrænset dataopbevaring på op til 14 måneder og yderligere pseudonymiseringstiltag.

Vi sælger aldrig personoplysninger til tredjeparter.

Cookies og sporing

Vores hjemmeside bruger cookies til essentiel funktionalitet og ikke-essentielle analyser gennem Google Analytics.

Cookie-overholdelse

Ikke-essentielle cookies placeres kun efter du har givet forudgående, granulært, informeret og aktivt samtykke via et klart cookie-banner, der tillader nem afvisning eller tilbagetrækning til enhver tid. Dette er i fuld overensstemmelse med danske retningslinjer fra Datatilsynet og Digitaliseringsstyrelsen.

Essentielle cookies til sessionshåndtering kræver ikke samtykke.

Dataopbevaring

Personoplysninger opbevares kun så længe som nødvendigt.

Projekt- og kontraktsrelaterede data opbevares i op til fem år efter opsigelse for at opfylde danske bogføringsforpligtelser.

Analyzedata opbevares i op til 14 måneder i overensstemmelse med Google-indstillinger.

Markedsføringsdata opbevares indtil du tilbagekalder samtykke.

Alle data slettes eller anonymiseres sikkert, når opbevaringsperioden udløber.

Datasikkerhed

Vi implementerer robuste tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med GDPR artikel 32, herunder kryptering af data under transport og i hvile, strenge adgangskontroller og -godkendelse, regelmæssige sikkerhedskopier og pseudonymisering hvor relevant.

I tilfælde af et persondata-breach giver vi besked til Datatilsynet inden for 72 timer hvis bruddet udgør en høj risiko og informerer berørte personer når krævet af lovgivningen.

Politikopdateringer

Denne Privatlivspolitik kan opdateres fra tid til anden. Ændringer vil blive offentliggjort på hjemmesiden sammen med den nye ikrafttrædelsesdato. Væsentlige opdateringer vil blive kommunikeret via e-mail eller fremtrædende meddelelse på sitet.