Twilio · SMS og voice

Twilio-integration: SMS og voice fra jeres system

Twilio-integration betyder, at jeres backend sender SMS eller starter et kald via Twilio, og at status — leveret, undelivered, besvaret — kommer tilbage som webhook. Twilio vinder på ét globalt API til SMS, voice og WhatsApp. I Danmark vinder en lokal gateway ofte på pris pr. SMS og på levering til danske numre. Se [GatewayAPI](/articles/integrations/gatewayapi-integration). Engangskode, “din tekniker er 20 minutter væk” og to-vejs JA til en tid er use cases, der holder. Voice som hoved-PBX er det ikke i første version. Afsender-id, stop-besked på marketing og idempotens skal bygges uanset leverandør.

Hemmeligheder uden for git. Aldrig cpr i SMS-teksten. Aldrig token i querystring. Samme disciplin som Vonage og Plivo. Automatisering, der sender den rigtige besked.

Use cases der holder

  • Engangskode med rate-limit, udløb og lockout
  • “Din tekniker er 20 minutter væk”
  • To-vejs: kunden svarer JA til en tid
  • Voice: ring-op ved alarm — ikke som jeres hoved-PBX i første version

Twilio

  • Globalt API til SMS + voice + WhatsApp
  • I har allerede en Twilio-konto
  • Opkald er en del af produktet

GatewayAPI

  • Primært danske SMS i volumen
  • Pris og levering til DK-numre
  • I har ikke brug for voice i år
Vælg efter geografi og kanal — ikke efter logo
SMS · transaktion
Din tekniker er 20 min. væk.
leveret
Transaktions-SMS med leveringsstatus tilbage på sagen.

Det I skal bygge uanset leverandør

1

Afsender

Godkendt afsender-id eller nummer. Ikke et påfundet firmanavn.

2

Send

Idempotens og retry. Samme sag må ikke få tre koder.

3

Status

Webhook skriver leveret / fejlet på brugeren eller sagen.

4

Stop

Marketing har afmeld. Transaktion har log. Bland dem ikke.

Beskeden er først sand, når webhook er verificeret

Det I skal gøre nu

Skriv, om I skal bruge voice i år, eller kun danske SMS. Voice + global: Twilio. Kun DK-SMS i volumen: sammenlign GatewayAPI på pris og levering. Fortæl os mixet. Pakkepriser.

FAQ om Twilio-integration

Twilio eller GatewayAPI?

Globalt + voice: Twilio. Primært danske SMS i volumen: start med at sammenligne GatewayAPI på pris og levering.

Kan Twilio være vores omstilling?

Ikke som første version. Start med alarm-opkald eller verify. En fuld PBX er sit eget projekt.

Hvor bor engangskoden?

Hashet, med udløb og lockout, hos jer. Ikke i SMS-loggen i klartekst længere end nødvendigt.

Må vi sende CPR i en SMS?

Nej. Aldrig. Henvis til sagen i jeres system.

SMS og voice fra jeres backend — ét stik