Trustpilot · reviews

Trustpilot-integration: anmodninger og reviews i jeres system

Trustpilot-integration betyder, at jeres system sender invitations-mailen på det rigtige tidspunkt — efter levering, ikke efter betaling — og kan hente rating til jeres egne sider. Timing er produktet. For tidligt: kunden har ikke modtaget varen, og I får 2 stjerner for PostNord. For sent: kunden har glemt jer. Rigtigt: status er leveret plus 24–72 timer. I må invitere kunder, der har handlet. I må ikke kun invitere de glade. Trustpilots regler er skarpere end jeres mavefornemmelse. Byg filteret, så det er lovligt — ikke så det er flatterende. Cache stjernerne. Slå ikke Trustpilot op på hvert pageview.

Reviews er et flow, ikke en widget. Widgeten er den billige del. Web hvis I kun skal vise stjerner. Denne artikel er invitationen og reglerne.

Efter levering + 36t

Invitation sendes når status = leveret

Invitation 24–72 timer efter leveret — rating cached på jeres egne sider.

Timing er produktet i en Trustpilot-integration

  • For tidligt: kunden har ikke modtaget varen. I får 2 stjerner for PostNord.
  • For sent: kunden har glemt jer.
  • Rigtigt: status = leveret + 24–72 timer.

Det I må og ikke må

Må

  • Invitere kunder, der har handlet
  • Sende efter levering, ikke efter betaling
  • Vise cached rating på jeres egne sider

Må ikke

  • Kun invitere de glade
  • Filtrere på “sandsynlig 5-stjerne”
  • Slå Trustpilot op på hvert pageview
Trustpilots regler er skarpere end jeres mavefornemmelse. Byg filteret, så det er lovligt.
1

Leveret

Fragthub eller [PostNord](/articles/integrations/postnord-integration) skriver status.

2

Vente

24–72 timer, så kunden har pakken i hånden.

3

Invitation

Alle, der har handlet — ikke kun de glade.

Leveret er triggeren. Betalt er det ikke.

24–72t

efter leveret, før invitation

Cache

stjerner på jeres egne sider

Trustpilot er én integration: Lille 18.000 kr. + 600 kr./md. Trustpilots eget abonnement og invitationskvote er deres. Se priser.

Sig om I sælger fysisk vare eller service, og hvornår I i dag tør bede om en anmeldelse. Hvis svaret er “aldrig, vi er bange for 2 stjerner”, så er filteret alligevel det, vi skal tale om — ikke API’et. Tilbud inden 24 timer.

FAQ om Trustpilot-integration

Kan vi vise stjerner på vores custom site?

Ja, via deres API/widgets. Cache dem. Slå ikke Trustpilot op på hvert pageview.

Må vi kun invitere kunder med 5 stjerner i vores eget system?

Nej. Det er præcis det, reglerne er skrevet imod. Invitér dem, der har handlet.

Hvorfor ikke sende efter betaling?

Fordi pakken ikke er fremme. I bliver vurderet på fragten, ikke på varen.

Hvad med servicevirksomheder uden fragt?

Trigger på “opgave afsluttet” plus en kort ventetid. Samme regel: alle, der har købt, ikke kun de glade.

Send invitationer efter levering